Programme Détaillé
Négociateur Technico-Commercial – Titre Professionnel Niveau 5
Objectifs de la formation 🎯
Compétences visées
Cette formation vous permet d’acquérir les compétences suivantes :
- Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
- Négocier une solution technique et commerciale
- Consolider l’expérience client sur l’ensemble du parcours d’achat
- Analyser les performances et optimiser son activité
Profil de sortie
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Développer un portefeuille clients
- Concevoir des propositions commerciales complexes
- Maîtriser les techniques de négociation B2B
- Piloter votre activité commerciale
Contenu détaillé du programme 📚
Module préparatoire
Acteur autonome de mon parcours
Préparation à l’entrée en formation et acquisition des compétences transversales
- Intégration et positionnement professionnel
- Appropriation des outils et méthodes pédagogiques
- Définition du projet professionnel
- Techniques de recherche d’emploi et de stage
CCP 1 : Élaborer une stratégie de prospection
Assurer une veille commerciale
- Mettre en place un système de veille concurrentielle et sectorielle
- Analyser les tendances du marché et identifier les opportunités
- Utiliser les outils digitaux de veille (alertes, agrégateurs, réseaux sociaux)
- Exploiter la veille pour adapter sa stratégie commerciale
Concevoir et organiser un plan d'actions commerciales
- Analyser son secteur et segmenter son portefeuille clients
- Définir des objectifs SMART et des indicateurs de performance
- Élaborer un plan de prospection multicanal (téléphone, email, réseaux sociaux, terrain)
- Organiser son activité avec les outils CRM
- Préparer des supports de prospection efficaces
Prospecter un secteur défini
- Qualifier les prospects et identifier les décideurs
- Maîtriser les techniques de prise de contact (téléphone, email, LinkedIn)
- Conduire des entretiens de découverte et identifier les besoins
- Gérer les objections et susciter l’intérêt
- Obtenir des rendez-vous qualifiés
Analyser ses performances et élaborer des actions correctives
- Suivre et analyser ses indicateurs de performance (KPI)
- Utiliser les tableaux de bord commerciaux
- Identifier les axes d’amélioration
- Mettre en place des actions correctives
- Rendre compte de son activité à sa hiérarchie
CCP 2 : Négocier et consolider l'expérience client
Représenter l'entreprise et valoriser son image
- Adopter une posture professionnelle d’ambassadeur de l’entreprise
- Maîtriser les codes de la communication professionnelle
- Développer son personal branding sur les réseaux sociaux professionnels
- Valoriser l’offre de l’entreprise et ses avantages concurrentiels
Concevoir une proposition technique et commerciale
- Analyser en profondeur les besoins techniques et commerciaux du client
- Élaborer une solution personnalisée et adaptée
- Chiffrer une offre et construire une proposition de valeur
- Rédiger des propositions commerciales convaincantes
- Préparer des présentations et des argumentaires impactants
Négocier une solution technique et commerciale
- Maîtriser les techniques de négociation gagnant-gagnant
- Défendre ses marges et gérer les demandes de remise
- Traiter les objections avec méthode
- Négocier les conditions commerciales (prix, délais, modalités)
- Conclure la vente et obtenir l’engagement du client
Réaliser le bilan et ajuster son activité commerciale
- Assurer le suivi post-vente et la satisfaction client
- Analyser les écarts entre objectifs et réalisations
- Identifier les facteurs de succès et les points de blocage
- Ajuster sa stratégie commerciale en fonction des résultats
- Capitaliser sur les retours d’expérience
Optimiser la gestion de la relation client
- Développer une relation durable avec ses clients
- Identifier les opportunités de développement (up-selling, cross-selling)
- Gérer les réclamations et transformer les insatisfactions
- Fidéliser son portefeuille clients
- Mettre en place des actions de suivi et de relance
Examens et certifications
Session d'examen
Préparation et passage des épreuves de certification :
- Constitution et présentation du dossier professionnel
- Mise en situation professionnelle
- Entretien technique avec le jury
- Entretien final sur le parcours de formation
Débouchés professionnels 💼
Métiers accessibles
- Technico-commercial – Vente de solutions techniques B2B
- Commercial sédentaire ou terrain – Développement de clientèle
- Chargé d’affaires – Gestion de comptes clients stratégiques
- Ingénieur commercial – Vente de produits techniques complexes
- Business Developer – Développement de nouveaux marchés
Secteurs d'activité
- Industrie et équipements industriels
- Services aux entreprises (B2B)
- Technologies et solutions digitales
- Distribution spécialisée
- Énergies et environnement
- Bâtiment et travaux publics
Modalités d'évaluation ✅
En cours de formation
Évaluations périodiques des acquis, exercices pratiques, mises en situation professionnelles
Période en entreprise
Bilan et évaluation des périodes d'application pratique avec le tuteur en entreprise
Certification TP et CCP
Délibération du jury sur la base du dossier professionnel, des résultats aux épreuves, de la mise en situation professionnelle et de l'entretien final
Enquête de satisfaction
Évaluation de la satisfaction des stagiaires à l'issue de la formation
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Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans le choix de la formation adaptée à vos besoins.
Notre zone d'intervention
France Métropolitaine
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Nos horaires
Du lundi au vendredi de 9h à 18h